Политики и процедуры

Если вы нашли лучшую цену на продукт, который мы продаем, покажите нам предложение и дайте нам возможность заработать на вашем бизнесе, сравнявшись или перебив цену. Мы не будем продавать дешевле!

Кредитная карта

Мы принимаем все основные кредитные карты, а также ряд удобных способов оплаты, таких как ShopPay, Paypal и Amazon Pay, чтобы сделать ваши покупки простыми.

Заказы на закупку

Если ваша школа, больница, бизнес или организация использует заказы на покупку, вы можете отправить нам заказ на покупку по электронной почте или по почте. После получения минимального действительного заказа на покупку на сумму $500 наша служба поддержки клиентов обработает заказ. Обратите внимание, что для заказов на покупку доступны только 30 дней.

1. Отправьте нам свой заказ на покупку по электронной почте: orders@meissnersewing.com
2. Отправьте ваш заказ по адресу:
Дебиторская задолженность
Центры шитья и вакуумирования Meissner
2417 Корморант Уэй
Сакраменто, Калифорния 95815

К заказам на покупку могут применяться особые требования, включая одобренную заявку на кредит. Если у вас есть вопросы об оплате с помощью заказа на покупку, позвоните нам по телефону 916-920-2121.

Машины и аксессуары, изображенные на изображениях продукта, не входят в комплект поставки, если не указано иное.

Мы доставим в места в пределах Соединенных Штатов. В настоящее время мы не осуществляем доставку в другие страны.

В пределах континентальной части США (48 смежных штатов) ДОСТАВКА БЕСПЛАТНА для клиентов, заказавших товар на сумму свыше 99,99 $ . Доставка на второй день не распространяется на товары, доставленные поставщиком напрямую. Заказы, отправляемые на Гавайи и Аляску, не подлежат бесплатной доставке. Кроме того, политика бесплатной доставки не распространяется на APO, FPO и DPO. Стоимость доставки можно рассчитать, нажав кнопку «Оформить заказ» в корзине покупок.

Бесплатная доставка НЕ ​​распространяется на товары, требующие наземной доставки. По всем заказам, требующим наземной доставки, мы немедленно свяжемся с вами по телефону, чтобы сообщить стоимость доставки.

Мы отправляем большинство заказов через UPS Ground. Товары, отправляемые напрямую от производителя, будут отправлены предпочтительным для производителя способом (UPS или FedEx). Посылки весом менее 1 фунта могут быть отправлены через USPS Priority Mail. Для заказов, включающих бесплатную доставку, мы оставляем за собой право выбрать перевозчика по нашему выбору, чтобы обеспечить наиболее эффективный способ доставки вам товара.

Стоимость доставки в корзине соответствует точным опубликованным тарифам UPS. Мы не завышаем стоимость доставки.

Пожалуйста, имейте в виду, что UPS НЕ осуществляет доставку на почтовые ящики. Предоставление почтового ящика в качестве адреса доставки не заставит нас отправить вам посылку через USPS. Если у вас есть опыт доставки UPS на ваш почтовый ящик, позвоните нам, и мы сделаем исключение; однако, если посылка будет отклонена и перенаправлена, с вас будут взиматься все применимые расходы на доставку.

Большинство заказов будут обработаны в течение 1-2 рабочих дней. Заказы, размещенные в будние дни до 14:00 по тихоокеанскому времени, обычно отправляются в тот же день. Заказы, размещенные в пятницу после 15:00, в субботу или воскресенье, обрабатываются в понедельник. Обработка и отправка не производятся в выходные и праздничные дни.

Ускоренная доставка вступает в силу с момента отправки товара, а не с момента размещения заказа. Если товар есть на складе, мы обычно можем отправить его в тот же день, когда получим заказ (при условии, что заказ размещен до 14:00 с понедельника по пятницу). Товары, которые должны быть специально заказаны или отправлены производителем по прямой поставке, не могут быть отправлены ускоренным способом.

С любого клиента, отказавшегося от посылки, будет взиматься первоначальная стоимость доставки, а также стоимость доставки товара, возвращаемого нам.

БЕСПЛАТНЫЙ самовывоз из магазина:
Закажите онлайн и получите звонок, когда ваш заказ будет готов к выдаче в магазине Meissner Sewing по вашему выбору. Доступность товара зависит от магазина и может повлиять на время выполнения заказа. Пожалуйста, укажите свою контактную информацию в качестве адреса доставки, чтобы мы могли связаться с вами, когда ваш заказ будет готов. Заказы, размещенные после 15:00 в пятницу, будут обработаны в понедельник. Обработка и выполнение заказов не производятся в выходные и праздничные дни.

Для того чтобы заказы на крупногабаритные изделия проходили максимально гладко, ознакомьтесь со следующими спецификациями и условиями поставки шкафов и собранных промышленных столов для станков.

1. Собранные промышленные машины со столом и собранная швейная мебель будут отправлены через грузовой автомобиль, НЕ UPS или FedEx, и не подлежат доставке за пределы Соединенных Штатов. Доставка груза не может быть ускорена и не распространяется на бесплатную доставку. Стоимость доставки груза обычно составляет от 150 до 450 долларов США в зависимости от вашего местоположения и типа адреса доставки. (Ни один способ доставки, кроме доставки груза, не применяется для этих товаров, даже если другие способы отображаются в корзине покупок.) Мы свяжемся с вами по поводу стоимости доставки груза. Вы также можете связаться с нами после размещения заказа.
   
2. Кто-то должен быть по адресу доставки, чтобы получить и расписаться за товар, когда он будет доставлен. Транспортная компания позвонит вам, чтобы сообщить дату доставки, чтобы вы могли соответствующим образом спланировать поездку. Укажите как можно больше телефонных номеров, чтобы транспортная компания могла связаться с вами и сообщить, когда ваш заказ будет доставлен.
   
3. Помните, что водитель доставки не несет ответственности за доставку товара в ваш дом. Его обязанность — доставить товар по адресу доставки и переместить груз в конец грузовика. Они могут снять его с грузовика или нет, но они не занесут товар в ваш дом, не поднимут его наверх, не разместят его для вас и т. д. Вам понадобится соответствующая помощь и/или оборудование при доставке, чтобы выгрузить его из грузовика и доставить товар в ваш дом.
   
4. Когда вы подписываете квитанцию ​​о доставке, это юридический договор, в котором указано, что вы получили продукт в приемлемом состоянии. Всегда проверяйте свой груз, прежде чем расписываться за него. Лучше всего полностью вынуть ваш груз из контейнеров, независимо от состояния коробки, тщательно осмотреть его, и если корпус поврежден, отказаться от груза. Это очень важно, потому что после того, как вы расписались за свой груз, вы несете ответственность за его повреждение. Если клиент расписывается за продукт в хорошем состоянии, а продукт поврежден, за счет клиента можно приобрести только запасные части, и клиент несет ответственность за установку любых запасных частей.
   
5. Сохраните коробку и все упаковочные материалы до тех пор, пока не убедитесь, что ваш шкаф и все принадлежности находятся в удовлетворительном состоянии.
   
6. Замена принятых поврежденных продуктов будет произведена только после получения средств от транспортной компании после подачи претензии. Обычный срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 4 недель. Если претензия по фрахту отклонена, а клиент не осмотрел шкаф, не расписавшись за его хорошее состояние, то ответственность за поврежденный продукт лежит на клиенте.
   
7. Вставки обычно отправляются через UPS или Fed-Ex и обычно не прибывают одновременно с вашим шкафом. Доставка вставок может занять до двух дополнительных недель из-за времени, необходимого для создания вашей вставки.
   
8. Не забудьте позвонить нам перед подписанием договора о получении товара, если вы не понимаете условия настоящего соглашения о поставке.

При каждой покупке в Meissner Sewing & Vacuum Centers мы предлагаем Гарантия возврата/обмена 30 дней. Это означает, что по любой причине, по которой вы не удовлетворены покупкой, вы можете позвонить нам и вернуть ее для возврата денег или обмена. Могут применяться исключения, см. ниже.

Чтобы начать возврат онлайн-покупок, воспользуйтесь нашим Порталом возврата.

Чтобы вернуть товар, купленный в магазине, по любой причине, просто свяжитесь с нами по телефону 916-920-2121 или по электронной почте info@meissnersewing.com и объясните нам, почему вы хотите вернуть товар. Мы выдадим вам номер разрешения на возврат товара (RMA) вместе с инструкциями по возврату вашей покупки. Пожалуйста, не пытайтесь вернуть товар без номера разрешения на возврат; поскольку разные товары должны быть возвращены в разные места.

Общие отчеты

• Нераспечатанный товар можно обменять или вернуть в течение 30 дней с даты покупки. «Нераспечатанный» означает, что содержимое не было извлечено из упаковки, и все заводские пломбы не были нарушены.
• Открытый товар можно обменять или вернуть с возвратом полной стоимости продажи в течение 30 дней с даты покупки. Товар должен быть возвращен в оригинальной заводской упаковке (неповрежденный блок, элементы, требующие сборки, остаются неразобранными, пенополистирол, гарантийный талон, руководство по эксплуатации и все прилагаемые аксессуары). За них может взиматься плата за возврат.
• Открытые машины можно обменять в течение 30 дней с даты покупки на машину равной или большей стоимости. Машины должны быть возвращены в оригинальной заводской упаковке (неповрежденный блок, пенополистирол, гарантийный талон, руководство по эксплуатации, детали, требующие сборки, остаются несобранными, и все прилагаемые принадлежности). За них может взиматься плата за возврат.
• Открытые пылесосы должны быть возвращены в оригинальной заводской упаковке (неповрежденный блок, пенополистирол, гарантийный талон, руководство по эксплуатации и все прилагаемые принадлежности). Они могут подлежать сбору за возврат. Использованные пылесосы не подлежат возврату или обмену из-за проблем со здоровьем и опасности.
• Расходы на доставку покрываются Meissner Sewing, если возникнут какие-либо проблемы с вашим заказом или товар окажется неисправным, и вы позволите нам отремонтировать или заменить его. Если вы решите не ремонтировать или не заменять товар, он станет общим возвратом. При общем возврате из возврата вычитаются расходы на доставку. Любые транспортные расходы, понесенные Meissner Sewing в связи с ремонтом или обменом, будут взиматься по ставке 150,00 долларов США в час.
• Стоимость проезда: Невозвращаемая плата за проезд в размере $150.00 в час будет взиматься в любых случаях, когда Meissner Sewing выезжает за машиной, доставляет ее или обслуживает ее. Если машина возвращается, любые понесенные расходы на проезд не будут возмещены.
• Если страховка возврата была приобретена для онлайн-заказов во время оформления заказа, обратная доставка покрывается. В противном случае ответственность за обратную доставку онлайн-заказов несет клиент.
  

Невозвратные товары

• Все открытое программное обеспечение и проекты
• Все швейные шкафы, раскройные столы, вставки для шкафов и удлинители для стегальных столов
• Собранные рамы для машинной стежки
• Грузоемкие товары
• Разрезанная ткань
• Использованные пылесосы

Дефектный товар

Если вы получили товар с дефектом, сообщите нам о проблеме, чтобы организовать ремонт, замену или обмен товара в течение 30 дней с даты покупки. Meissner Sewing несет ответственность за все расходы на доставку/возврат (за исключением транспортных расходов), понесенные в случае дефекта товара.

Это уведомление о конфиденциальности раскрывает политику конфиденциальности клиентов Meissner Sewing & Vacuum Centers. Это уведомление о конфиденциальности применяется исключительно к информации, собираемой этим веб-сайтом. Оно уведомит вас о следующем:

1. Какая личная информация собирается у вас через веб-сайт, как она используется и кому она может быть передана.
2. Какие варианты выбора вам доступны относительно использования ваших данных.
3. Процедуры безопасности, применяемые для защиты использования вашей информации.
4. Как можно исправить неточности в информации.

Сбор, использование и распространение информации

Meissner Sewing & Vacuum Centers является единственным владельцем информации, собранной на этом сайте. Мы имеем доступ/собираем только ту информацию, которую вы добровольно предоставляете нам по электронной почте или другим прямым контактам с вами. Мы не будем продавать или сдавать эту информацию в аренду кому-либо. Мы будем использовать вашу информацию, чтобы ответить вам относительно причины, по которой вы связались с нами. Мы не будем передавать вашу информацию третьим лицам за пределами нашей организации, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения вашего запроса, например, для отправки заказа. Если вы не попросите нас не делать этого, мы можем связаться с вами по электронной почте в будущем, чтобы рассказать вам о специальных предложениях, новых продуктах или услугах или изменениях в этой политике конфиденциальности.

Ваш доступ к информации и контроль над ней

Вы можете отказаться от любых будущих контактов с нашей стороны в любое время. Вы можете сделать следующее в любое время, связавшись с нами по адресу электронной почты или по номеру телефона, указанному на нашем веб-сайте:

• Посмотрите, какие данные о вас у нас есть, если таковые имеются.
• Изменить/исправить любые имеющиеся у нас данные о вас.
• Попросите нас удалить все имеющиеся у нас данные о вас.
• Выразите любую обеспокоенность относительно использования нами ваших данных.

Безопасность

Мы принимаем меры предосторожности для защиты вашей информации. Когда вы отправляете конфиденциальную информацию через веб-сайт, ваша информация защищена как в сети, так и вне ее. Всякий раз, когда мы собираем конфиденциальную информацию (например, данные кредитной карты), эта информация шифруется и передается нам безопасным способом. Вы можете убедиться в этом, найдя значок закрытого замка в нижней части вашего веб-браузера или найдя «https» в начале адреса веб-страницы.

Хотя мы используем шифрование для защиты конфиденциальной информации, передаваемой онлайн, мы также защищаем вашу информацию офлайн. Только сотрудники, которым эта информация нужна для выполнения определенной работы (например, выставления счетов или обслуживания клиентов), имеют доступ к персонально идентифицируемой информации. Компьютеры/серверы, на которых мы храним персонально идентифицируемую информацию, находятся в безопасной среде.

Если вы считаете, что мы не соблюдаем данную политику конфиденциальности, вам следует немедленно связаться с нами по телефону 916-920-2121.

Наш веб-сайт может содержать ошибки, может иметь недостающую информацию или может быть неактуальным. Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки или упущения, а также обновлять информацию в любое время без предварительного уведомления. Исправления или обновления могут происходить после того, как вы отправили заказ с нашего веб-сайта. В этом случае мы попытаемся связаться с вами и предоставить правильную информацию до обработки вашего заказа. Если мы не сможем связаться с вами и предоставить правильную информацию, вы можете вернуть товар в соответствии с нашей политикой возврата.

Если товар указан по неправильной цене или с неверной информацией, то по нашему собственному усмотрению мы оставляем за собой право отклонить заказы на этот товар, связаться с вами для получения инструкций или отменить ваш заказ и уведомить вас об отмене. Мы оставляем за собой право ограничивать количество, даже после того, как вы отправили заказ с нашего веб-сайта. Приносим извинения за любые неудобства, которые это может вам причинить.

Прежде чем записаться на занятие или мероприятие, проверьте свое расписание и внимательно ознакомьтесь с нашей политикой занятий. Чтобы быть справедливыми по отношению к нашим преподавателям и докладчикам, а также к другим студентам, мы должны твердо придерживаться нашей политики регистрации и отмены. Регистрируясь на занятие или мероприятие, все участники попадают в зону, где может производиться фото- и видеосъемка. Входя на территорию мероприятия, вы даете согласие на такие носители информации и их выпуск, публикацию и использование в будущих рекламных целях.

Регистрация и отмена

• Полная оплата взноса требуется при регистрации.
• Полный возврат средств осуществляется за 30 дней до начала занятия или мероприятия.
• При отмене занятий или мероприятий в период от 29 до 8 дней до мероприятия будет взиматься сбор в размере 20%.
• Возврат средств или перевод средств не осуществляется за 7 дней до начала занятия или мероприятия.
• Компания Meissner Sewing & Vacuum Centers не несет ответственности за возмещение расходов на проживание в гостинице или других транспортных расходов.
• Meissner Sewing & Vacuum Centers и наши преподаватели оставляют за собой право отменить за 48 часов до начала любого занятия, если уровень участия ниже минимального. Мы вернем полную стоимость за любое отмененное занятие.
• В случае чрезвычайной ситуации Meissner Sewing & Vacuum Centers оставляет за собой право отменить менее чем за 48 часов до начала занятия или мероприятия. Студент(ы) будут перенесены на будущую дату. Полный возврат средств будет произведен, если студент не сможет присутствовать на дате доработки.

Списки поставок

Клиент несет ответственность за загрузку списка принадлежностей для любого класса или мероприятия, на которое он зарегистрирован. Списки принадлежностей можно найти в Интернете на странице описания продукта для класса под заголовком «Список принадлежностей». Если вам нужна помощь, свяжитесь с любым филиалом Meissner Sewing до начала занятия.

Списки ожидания

Если класс или мероприятие, указанные в онлайн-заявке, заполнены, клиентам предлагается зарегистрироваться в нашем списке ожидания. В случае отмены класса, указанного в списке ожидания, с первым человеком в списке ожидания свяжутся и предоставят 24-часовой период для ответа. По истечении 24 часов место будет предложено следующему человеку в списке. Если до начала занятия осталось менее 24 часов, клиенту может быть предоставлено меньше времени для ответа, прежде чем перейти к следующему человеку в списке ожидания. Нахождение в списке ожидания любого класса или мероприятия не резервирует и не гарантирует место на следующую дату, когда будет предложено занятие, и действительно только для даты в списке ожидания.

Политики

Все занятия открыты строго для взрослых в возрасте 18 лет и старше, если не указано иное. Заявки на посещение занятий студентами младше 18 лет должны быть сделаны заранее и иметь письменное одобрение инструктора перед регистрацией на занятие.

Пожалуйста, будьте внимательны к другим во время посещения занятий или мероприятий:

Если ученик опаздывает на занятие на 15+ минут и не звонит нам, чтобы предупредить об опоздании, ученик не будет допущен на занятие и не получит возврат денег за занятие. После двух случаев ученику также не будет разрешено посещать какие-либо будущие занятия или мероприятия с нами. Это делается для того, чтобы избежать сбоев в работе классов.

Если ученик нарушает порядок или делает оскорбительные или ненавистнические комментарии, мы оставляем за собой право исключить ученика-нарушителя из класса или мероприятия без возврата денег. Пожалуйста, помогите нам сделать наши классы безопасными, инклюзивными и приятными для всех, кто хочет учиться. Мы стремимся обеспечить гостеприимную обстановку для всех наших мастеров Meissner.

По завершении запланированного занятия или мероприятия мы оставляем за собой право попросить вас покинуть класс, чтобы гарантировать, что нашим преподавателям не придется оставаться в классе дольше отведенного времени. Если студент остается в классе более 15 минут после занятия, его попросят покинуть класс. После двух случаев студенту не будет разрешено записываться на какие-либо будущие занятия или мероприятия. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Мы рады объявить о доступности бесплатных занятий для вашей новой машины от Meissner Sewing & Vacuum. Обратите внимание, что каждая новая машина ограничена максимум пятью пожизненными занятиями, чтобы обеспечить равноправный доступ к пространству в классе.

Домашние животные

Мы допускаем только служебных собак в классы и помещения для мероприятий. Это делается для защиты наших клиентов и инструкторов, у которых может быть аллергия, которая не позволит им полноценно участвовать в занятиях, если там будет такое животное. Спасибо.

Оставленное имущество

Meissner Sewing & Vacuum Centers не несет ответственности за любое имущество, оставленное в любом из наших филиалов. Любые вещи, обнаруженные сотрудниками, будут помещены в наш бюро находок. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть все вещи, с которыми вы вошли в магазин или класс/место проведения мероприятия, такие как одежда, очки, шнуры питания, принадлежности для машин, бутылки с водой и режущие инструменты.

Мы принимаем любые купоны. Meissner Sewing & Vacuum Centers с радостью принимает купоны конкурентов в любом из наших филиалов. Предоставленный купон должен быть действителен на момент покупки и быть для аналогичных товаров. Скидка будет взята из рекомендованной розничной цены продукта. Купоны конкурентов недействительны при покупках, совершенных онлайн на meissnersewing.com, и не могут быть использованы вместе с другими предложениями или сопоставлением цен. Дополнительные исключения могут применяться в зависимости от используемого купона.