políticas y procedimientos

Si encuentra un mejor precio en un producto que vendemos, traiga la oferta y dénos la oportunidad de ganar su negocio igualando o superando el precio. ¡No seremos subestimados!

Tarjeta de crédito

Aceptamos 4 tarjetas de crédito principales: American Express, Discover, MasterCard y Visa. Debemos poder verificar su tarjeta de crédito, por lo que la dirección de facturación que proporcione debe coincidir con la dirección a la que se envían los extractos de su tarjeta de crédito. También requerimos el código de seguridad que se encuentra en todas las principales tarjetas de crédito. Si no puede proporcionarnos esta información al finalizar la compra, es posible que su pedido requiera más tiempo de procesamiento. Si tiene alguna pregunta sobre el pago con tarjeta de crédito, llámenos al 916-920-2121.

Ordenes de compra

Si su escuela, hospital, empresa u organización utiliza órdenes de compra, puede enviarnos una orden de compra por correo electrónico o postal. Una vez que se recibe una orden de compra válida, nuestro Equipo de atención al cliente procesará la orden.

1. Envíenos su orden de compra por correo electrónico a: info@meissnersewing.com
2. Envíe su pedido por correo a:
Cuentas por cobrar
Centros de costura y vacío Meissner
2417 Camino del Cormorán
Sacramento, CA 95815

Es posible que se apliquen requisitos especiales a las órdenes de compra, incluida una solicitud de crédito aprobada. Si tiene alguna pregunta sobre cómo pagar con una orden de compra, llámenos al 916-920-2121.

Las máquinas y los accesorios en las imágenes del producto no están incluidos con la compra a menos que se indique lo contrario.

Enviaremos a ubicaciones dentro de los Estados Unidos. No enviamos a ningún otro país en este momento.

Dentro de los Estados Unidos continentales (los 48 estados contiguos), el ENVÍO es GRATIS para los clientes en pedidos superiores a $99.99 . El envío del segundo día no se aplica a los productos enviados directamente desde el proveedor. Los pedidos que se envían a Hawái y Alaska no son elegibles para el envío gratuito. Además, la política de envío gratuito no se aplica a los APO, FPO y DPO. Las tarifas de envío se pueden calcular haciendo clic en el botón Pagar en el carrito de compras.

El envío gratuito NO se aplica a ningún artículo que requiera envío terrestre con flete. En todos los pedidos que requieran envío terrestre con flete, nos comunicaremos inmediatamente con usted por teléfono para informarle los costos del flete.

Enviamos la mayoría de los pedidos a través de UPS Ground. Los artículos enviados directamente por el fabricante se enviarán utilizando el método preferido del fabricante (ya sea UPS o FedEx). Los paquetes que pesan menos de 1 libra pueden enviarse a través de USPS Priority Mail. En los pedidos que incluyen envío gratuito, nos reservamos el derecho de elegir el transportista de nuestra elección para acomodar el método más eficiente de enviarle el producto.

Los cargos de envío en el carrito de compras son las tarifas exactas publicadas por UPS. No inflamos los gastos de envío.

Tenga en cuenta que UPS NO realiza envíos a apartados postales. Proporcionar un apartado de correos como su dirección de envío no hará que enviemos a través de USPS por usted. Si tiene experiencia con entregas de UPS en su apartado de correos, llámenos y haremos la excepción; sin embargo, si el paquete es denegado y redirigido, se le cobrarán todos los costos de envío correspondientes.

La mayoría de los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados entre semana antes de las 2 p. m., hora del Pacífico, generalmente se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados el viernes después de las 3:00 p. m., el sábado o el domingo se procesan el lunes. El procesamiento y el envío no se realizan los fines de semana ni los días festivos.

El envío acelerado es efectivo en función del momento en que se envía el artículo, no desde el momento en que se realiza el pedido. Si tenemos un artículo en stock, generalmente podemos enviarlo el mismo día que recibimos un pedido (siempre que el pedido se realice antes de las 2 p. m., de lunes a viernes). Los artículos que el fabricante debe hacer un pedido especial o enviar directamente no se pueden enviar a través de un método acelerado.

A cualquier cliente que rechace su paquete se le cobrará el costo de envío original, más el costo de envío para que nos devuelvan el artículo.

Retiro GRATIS en la tienda:
Haga su pedido en línea y reciba una llamada cuando su pedido esté listo para ser recogido en la ubicación de Meissner Sewing de su elección. La disponibilidad del producto varía según la tienda y puede afectar el tiempo de cumplimiento del pedido. Proporcione su información de contacto como la dirección de envío, para que podamos comunicarnos con usted cuando su pedido esté listo. Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. del viernes se procesarán el lunes. El procesamiento y cumplimiento de pedidos no tiene lugar los fines de semana ni los días festivos.

Para que los pedidos de artículos pesados ​​se realicen de la mejor manera posible, lea las siguientes especificaciones y condiciones para la entrega de gabinetes y mesas de máquinas industriales ensambladas.

1. Las máquinas industriales ensambladas con mesa y muebles de costura ensamblados se enviarán a través de una línea de camiones de carga, NO por UPS o FedEx, y no son elegibles para envíos fuera de los Estados Unidos. La entrega del flete no se puede acelerar y no se aplica al envío gratuito. Los costos de envío de flete generalmente oscilan entre $ 150 y $ 299, según su ubicación y el tipo de dirección de entrega. (Ningún método de envío que no sea el flete se aplica a estos artículos, incluso si aparecen otros métodos en el carrito de compras). Nos comunicaremos con usted acerca de los cargos de envío del flete. También puede ponerse en contacto con nosotros después de haber realizado su pedido.
   
2. Alguien debe estar en la dirección de entrega para recibir y firmar el producto cuando se realice la entrega. La empresa de transporte lo llamará para informarle la fecha de entrega para que pueda planificar en consecuencia. Proporcione tantos números de teléfono como sea posible para asegurarse de que la compañía de envío pueda comunicarse con usted y avisarle cuándo se entregará su pedido.
   
3. Tenga en cuenta que el repartidor no es responsable de traer el producto dentro de su casa. Su responsabilidad es entregar el producto en la dirección de entrega y trasladar la carga hasta el final del camión. Es posible que lo saquen o no del camión por usted, pero no llevarán el artículo dentro de su casa, lo subirán por las escaleras, lo colocarán por usted, etc. Deberá tener la asistencia y/o el equipo adecuados disponibles en el momento de la entrega. para descargarlo del extremo del camión y llevar el producto dentro de su casa.
   
4. Cuando firma el recibo de entrega, es un contrato legal que establece que recibió el producto en condiciones aceptables. Inspeccione siempre su envío antes de firmarlo. Lo mejor es sacar completamente el envío de sus contenedores, independientemente del estado de la caja, inspeccionarlo minuciosamente y, si el gabinete está dañado, rechazar el envío. Esto es muy importante, porque una vez que haya firmado su envío, es su responsabilidad si está dañado. Si el Cliente firma por el producto en buenas condiciones y el producto está dañado, solo se pueden comprar piezas de repuesto a cargo del cliente y es responsabilidad del cliente instalar las piezas de repuesto.
   
5. Guarde su caja y todos los materiales de embalaje hasta que esté seguro de que su gabinete y todos los accesorios están en condiciones satisfactorias.
   
6. El reemplazo de los productos dañados aceptados solo ocurrirá cuando se reciban los fondos de la compañía de envío después de que se haya presentado el reclamo. El tiempo normal de reclamo es de 3 a 4 semanas. Si el reclamo de flete es denegado y el cliente no inspecciona el gabinete, firmando por él en buenas condiciones, el producto dañado es responsabilidad del cliente.
   
7. Los insertos generalmente se envían a través de UPS o Fed-Ex y, por lo general, no llegan al mismo tiempo que su gabinete. La entrega de las inserciones puede demorar hasta dos semanas adicionales debido al tiempo que se tarda en crear su inserción.
   
8. Recuerde llamarnos antes de firmar por el producto si no entiende este acuerdo de entrega.

Con cada compra en Meissner Sewing & Vacuum Centers ofrecemos una Garantía de devolución/cambio de 30 días. Esto significa que por cualquier motivo que no esté satisfecho con su compra, puede llamarnos y devolverlo para obtener un reembolso o cambio.

Para devolver un artículo por cualquier motivo, simplemente contáctenos por teléfono al 916-920-2121 o por correo electrónico a info@meissnersewing.com y explíquenos por qué desea devolver el artículo. Emitiremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA), junto con instrucciones sobre cómo devolver su compra. No intente devolver un artículo sin un número de autorización de devolución; ya que diferentes productos deben ser devueltos a diferentes ubicaciones.

Devoluciones Generales

• La Mercancía sin abrir se puede cambiar o reembolsar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. "Sin abrir" significa que el contenido no se ha sacado de su empaque y todos los sellos de fábrica están intactos.
• La Mercancía abierta se puede cambiar o devolver para obtener un reembolso por el precio total de venta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. La mercancía debe devolverse en su caja original de fábrica (unidad sin daños, espuma de poliestireno, tarjeta de garantía, manual de instrucciones y todos los accesorios incluidos).
• Las máquinas abiertas se pueden cambiar dentro de los 30 días de la fecha de compra por una máquina de igual o mayor valor. Las máquinas deben devolverse en su caja original de fábrica (unidad sin daños, espuma de poliestireno, tarjeta de garantía, manual de instrucciones y todos los accesorios incluidos).
• Los gastos de envío corren a cargo de Meissner Sewing si hay algún problema con su pedido o el producto es defectuoso y usted nos permite repararlo o reemplazarlo. Si elige no reparar o reemplazar el artículo, se convierte en una devolución general. Las devoluciones generales están sujetas a que se deduzcan las tarifas de envío del reembolso. Cualquier tarifa de viaje en la que incurra Meissner Sewing por la reparación o el cambio se cobrará a razón de $150.00 por hora.
• Tarifas de viaje: Se cobrará una tarifa de viaje no reembolsable de $ 150.00 por hora para cualquier instancia en la que Meissner Sewing viaje para recoger, entregar o reparar una máquina. Si se devuelve la máquina, no se reembolsarán los gastos de viaje en los que se haya incurrido.
  

Artículos no retornables

• Todo el software y los diseños abiertos.
• Todos los gabinetes de costura, mesas de corte, insertos de gabinetes y extensiones de mesas de acolchado
• Marcos de acolchado de máquina ensamblados
• Artículos de Carga Intensiva
• Corte de tela

Mercancía defectuosa

Si recibe un artículo defectuoso, notifíquenos el problema para coordinar la reparación, el reemplazo o el cambio del artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Meissner Sewing es responsable de todos los costos de envío/devolución (con la excepción de los gastos de viaje) incurridos cuando un producto es defectuoso.

Este aviso de privacidad revela las prácticas de privacidad del cliente de Meissner Sewing & Vacuum Centers. Este aviso de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por este sitio web. Le notificará lo siguiente:

1. Qué información de identificación personal se recopila de usted a través del sitio web, cómo se usa y con quién se puede compartir.
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Recopilación, uso y uso compartido de la información

Meissner Sewing & Vacuum Centers es el único propietario de la información recopilada en este sitio. Solo tenemos acceso a/recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente por correo electrónico u otro contacto directo suyo. No venderemos ni alquilaremos esta información a nadie. Usaremos su información para responderle, con respecto a la razón por la que se comunicó con nosotros. No compartiremos su información con ningún tercero fuera de nuestra organización, excepto cuando sea necesario para cumplir con su solicitud, por ejemplo, para enviar un pedido. A menos que nos solicite que no lo hagamos, es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico en el futuro para informarle sobre ofertas especiales, nuevos productos o servicios, o cambios en esta política de privacidad.

Su acceso y control sobre la información

Puede optar por no recibir nuestros contactos en el futuro en cualquier momento. Puede hacer lo siguiente en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que figuran en nuestro sitio web:

• Vea qué datos tenemos sobre usted, si los hay.
• Cambiar/corregir cualquier dato que tengamos sobre usted.
• Pídanos que eliminemos cualquier dato que tengamos sobre usted.
• Expresar cualquier inquietud que tenga sobre el uso que hacemos de sus datos.

Seguridad

Tomamos precauciones para proteger su información. Cuando envía información confidencial a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Siempre que recopilemos información confidencial (como datos de tarjetas de crédito), esa información se cifra y se nos transmite de forma segura. Puede verificar esto buscando un ícono de candado cerrado en la parte inferior de su navegador web, o buscando "https" al comienzo de la dirección de la página web.

Si bien utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Solo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio al cliente) tienen acceso a la información de identificación personal. Las computadoras/servidores en los que almacenamos información de identificación personal se mantienen en un entorno seguro.

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Si un artículo aparece a un precio incorrecto o con información incorrecta, entonces, a nuestro exclusivo criterio, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de ese artículo, comunicarnos con usted para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle la cancelación. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades, incluso después de haber enviado un pedido desde nuestro sitio web. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Antes de inscribirse en una clase o un evento, consulte su horario y lea atentamente nuestra política de clases. Para ser justos con nuestros maestros y presentadores, así como con otros estudiantes, debemos permanecer firmes en nuestras políticas de inscripción y cancelación. Al registrarse para una clase o evento, todos los asistentes ingresan a un área donde se pueden realizar fotografías y grabaciones de video. Al ingresar a las instalaciones del evento, usted acepta dichos medios de grabación y su liberación, publicación y uso para fines promocionales futuros.

Registro y Cancelación

• Se requiere el pago total de la tarifa en el momento de la inscripción.
• Reembolsos completos otorgados 30 días antes de la fecha de inicio de la clase o del evento.
• Se aplicará una tarifa de cancelación del 20% a las cancelaciones de clases o eventos realizadas entre 29 y 8 días antes del evento.
• No se otorgarán reembolsos ni transferencias 7 días antes de una clase o evento.
• Meissner Sewing & Vacuum Centers no es responsable de los reembolsos de ningún hotel u otros gastos de viaje.
• Meissner Sewing & Vacuum Centers y nuestros maestros se reservan el derecho de cancelar 48 horas antes de cualquier clase si el nivel de participación es inferior al mínimo. Emitiremos un reembolso completo por cualquier clase que cancelemos.
• En caso de emergencia, Meissner Sewing & Vacuum Centers se reserva el derecho de cancelar con menos de 48 horas antes de la clase o evento. Se darán reembolsos completos o los estudiantes serán reprogramados para una fecha futura.

Listas de suministros

Es responsabilidad del cliente descargar la lista de suministros para cualquier clase o evento para el que esté registrado. Las listas de suministros se pueden encontrar en línea en la página de registro de la clase debajo de los botones "Agregar al carrito". Si necesita ayuda, comuníquese con cualquier lugar de Meissner Sewing antes de la clase.

listas de espera

Cuando una clase o evento listado en línea está lleno, se recomienda a los clientes que se registren en nuestra lista de espera. Si hay una cancelación para una clase en la lista de espera, se contactará a la primera persona en la lista de espera y se le dará un período de 24 horas para responder. Cuando hayan pasado las 24 horas, se le ofrecerá el lugar a la siguiente persona en la lista. Si faltan menos de 24 horas para que comience una clase, es posible que el cliente tenga menos tiempo para responder antes de pasar a la siguiente persona en la lista de espera. Estar en la lista de espera para cualquier clase o evento no reserva ni garantiza un asiento para la próxima fecha en que se ofrecerá la clase y solo es válido para la fecha de la lista de espera.

Todas las clases están estrictamente abiertas a adultos mayores de 18 años, a menos que se indique lo contrario. Las solicitudes para asistir a una clase por parte de un estudiante menor de 18 años deben realizarse con anticipación y contar con la aprobación por escrito del instructor antes de registrarse para la clase.

Sea considerado con los demás mientras asiste a una clase o evento:
Si un estudiante está causando disturbios, nos reservamos el derecho de expulsarlo de una clase o evento sin reembolso. Ayúdenos a mantener nuestras aulas seguras y agradables para todos los que deseen aprender. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno acogedor para todos nuestros Meissner Makers.

Mascotas

Solo permitimos perros de servicio en las aulas y espacios para eventos. Esto es para proteger a nuestros clientes e instructores que pueden tener alergias que les impedirían participar plenamente en la clase en caso de que tal animal estuviera presente. Gracias.

Propiedad dejada atrás

Meissner Sewing & Vacuum Centers no es responsable de ninguna propiedad que se deje en cualquiera de nuestras ubicaciones. Cualquier artículo descubierto por los miembros del personal se colocará en nuestro área de objetos perdidos. Asegúrese de tener todos los artículos con los que ingresó a la tienda o al salón de clases/espacio para eventos, como ropa, anteojos, cables de alimentación, accesorios para máquinas, botellas de agua y utensilios para cortar.

Aceptamos cualquier cupón. Meissner Sewing & Vacuum Centers se complace en aceptar cupones de la competencia en cualquiera de nuestras ubicaciones. El cupón provisto debe ser válido al momento de la compra y debe ser para artículos similares. El descuento se tomará del MSRP del producto. Los cupones de la competencia no son válidos para compras realizadas en línea en meissnersewing.com y no se pueden usar junto con otras ofertas o igualación de precios. Pueden aplicarse exclusiones adicionales según el cupón utilizado.